Processus pas à pas
Du premier contact au rapport.
Voici ce qui se passe, concrètement, entre le moment où vous nous écrivez et celui où vous recevez votre rapport.
Étape par étape
- Demande. Vous remplissez la demande d’expertise en ligne : identité, type d’objet, dimensions, provenance connue, photographies, urgence.
- Accusé de réception. Vous recevez une confirmation. Une première réponse précise si le dossier relève du cabinet et quel service est adapté. Une première réponse est apportée sous deux jours ouvrés.
- Cadrage. Nous convenons du service, des honoraires et des modalités : lieu d’examen, calendrier, confidentialité.
- Examen. L’objet est examiné selon la méthode : visuel, matière, patine, usage, comparaison.
- Recherche. Provenance, bibliographie, comparaisons documentées.
- Rapport. Rédaction d’un rapport motivé, relu avant remise.
- Restitution. Remise du rapport et échange pour l’expliquer, avec une réponse à vos questions.
- Suivi. Si de nouveaux éléments apparaissent, l’avis peut être précisé.
Les informations utiles à préparer
- Dimensions et poids approximatifs.
- Ce que vous savez de l’histoire de l’objet : d’où il vient, qui l’a eu, quand il est arrivé.
- Les documents : factures, certificats, étiquettes, photographies anciennes.
- Votre objectif : authentification, valeur, assurance, vente, succession.
Délais
La durée dépend de la complexité du dossier et de la disponibilité des sources. Un calendrier est annoncé après le cadrage. Comptez deux à quatre semaines selon le service et la disponibilité des sources.
Questions fréquentes
Pour aller plus loin
Combien de photographies faut-il envoyer ?
De 1 à 10 : vue d’ensemble de face, de profil, de dos, de dessous, et des détails (visage, patine, traces, cavités). Une règle ou un objet familier donne l’échelle.
Dois-je envoyer l’objet ?
Pas nécessairement. L’examen peut se faire à Douala, en Espagne ou lors d’un déplacement convenu. Le transport d’objets sensibles est organisé avec précaution. Les rendez-vous ont lieu à Douala, en Espagne ou en visioconférence.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui : elles sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD. Voir mentions légales.
Prochaine étape
Commencer le processus.
Décrivez votre pièce en quelques lignes et joignez des photographies : la réponse est confidentielle.